El problema
La confianza no se pierde en una crisis. Se pierde mucho antes.
Muchas organizaciones enfrentan desafíos que no siempre son visibles:
- Baja participación de grupos de interés.
- Resistencia al cambio.
- Desconfianza hacia decisiones institucionales.
- Dificultades para movilizar apoyo.
- Riesgos reputacionales.
- Desalineación entre lo que la organización comunica y lo que las personas perciben.
La mayoría de estos problemas tienen un origen común: la confianza.
Qué es el ICC®
Una metodología para medir el Capital de Confianza
El Índice de Capital de Confianza® (ICC®) es una herramienta desarrollada para evaluar los factores que fortalecen o debilitan la confianza en una organización.
Analiza seis dimensiones clave:
- Comprensión: ¿Las personas entienden quién es la organización, qué hace y por qué lo hace?
- Credibilidad: ¿La organización es percibida como confiable y coherente?
- Legitimidad: ¿Sus acciones son consideradas apropiadas y justificadas?
- Participación: ¿Los grupos de interés se sienten escuchados e involucrados?
- Influencia: ¿La organización tiene capacidad para movilizar apoyo y generar impacto?
- Reputación: ¿Cómo es percibida por sus públicos estratégicos?
Qué incluye
¿Qué recibe su organización?
- Aplicación del Diagnóstico ICC®
- Revisión de información institucional relevante
- Evaluación de las seis dimensiones del modelo
- Identificación de riesgos y brechas prioritarias
- Informe Ejecutivo
- Recomendaciones estratégicas
- Sesión de devolución de resultados
Para quién es
Organizaciones que necesitan fortalecer confianza y legitimidad
El Diagnóstico ICC® es ideal para:
- Instituciones públicas
- Empresas privadas
- Asociaciones empresariales
- Fundaciones y organizaciones sin fines de lucro
- Proyectos de desarrollo
- Organismos internacionales
Sobre Michelle Melo
Comunicación Estratégica para organizaciones que buscan generar confianza
Soy Michelle Melo, especialista en comunicación estratégica, reputación, transparencia y fortalecimiento institucional.
Durante más de 18 años he trabajado con instituciones públicas, organismos internacionales, proyectos de desarrollo y organizaciones privadas en procesos de posicionamiento, comunicación, gestión del cambio y construcción de confianza.
El Diagnóstico ICC® forma parte de Capital de Confianza®, una metodología orientada a medir, construir y fortalecer los activos intangibles que permiten a las organizaciones crecer con legitimidad y sostenibilidad.
La confianza puede convertirse en una ventaja estratégica.
Solicite una reunión exploratoria para conocer cómo el Diagnóstico ICC® puede ayudar a su organización.
Diagnóstico ICC®
- Comprender la situación actual.
Estrategia
- Diseñar el camino.
Implementación y Acompañamiento
- Convertir la estrategia en resultados.
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Reflexiones y aprendizajes desde la gestión pública
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