TransformaMAP | Transformación digital del Estado
Iniciativa orientada a impulsar la transformación digital del Estado dominicano, modernizando procesos, optimizando servicios y promoviendo nuevas formas de trabajo en el sector público.
Desde la comunicación estratégica, el enfoque estuvo en traducir el cambio, facilitar su comprensión institucional y acompañar la adopción de nuevas dinámicas como la digitalización y el teletrabajo.
A través del diseño de narrativa, contenidos y alineación institucional, se contribuyó a reducir resistencias, fortalecer la apropiación del proceso y posicionar la transformación digital como eje de modernización del servicio civil.
En el marco de TransformaMAP, el trabajo no se limitó a una sola institución.
La estrategia se desarrolló en coordinación con múltiples entidades del Estado dominicano, incluyendo el Ministerio de Administración Pública (MAP), Ministerio de Economía, Planificación y Desarrollo (MEPyD), Ministerio de Agricultura, Ministerio de Hacienda, Ministerio de Educación y Ministerio de Salud Pública.
Desde la comunicación estratégica, acompañé estos espacios institucionales, adaptando la narrativa, alineando mensajes y facilitando la comprensión del proceso de transformación digital en distintos contextos organizacionales.
Institución
Ministerio de Administración Pública (MAP)
Financiado por:
Banco Interamericano de Desarrollo (BID)
Año de ejecución:
Mayo 2024-2025
Duración:
1 año
Costo del programa:
USD$30 Millones
Objetivos:
Cumplidos
0+
instituciones priorizadas
0+
actores institucionales impactados
0
estrategia integral de comunicación implementada
0%
narrativa alineada durante el programa
Contexto
La transformación digital del Estado no es solo tecnológica.
Es cultural.
TransformaMAP surge como una iniciativa para modernizar procesos, digitalizar servicios y mejorar la eficiencia del servicio público en la República Dominicana.
Pero el mayor reto no era implementar herramientas.
Era lograr que las personas entendieran, adoptaran y confiaran en el cambio.
Desafío
¿Cómo lograr que la transformación digital sea comprendida, aceptada y sostenida dentro del sector público?
No se trataba de explicar sistemas.
Se trataba de traducir el cambio.
Intervención
Diseño y acompañamiento estratégico en comunicación para la transformación digital, enfocado en:
• Construcción de narrativa de cambio
Simplificación de conceptos técnicos
• Alineación institucional en torno a la transformación digital
• Desarrollo de contenidos para comprensión y apropiación
• Apoyo estratégico en procesos de gestión del cambio
Integración de comunicación en iniciativas clave del programa
Resultados
→ Mayor comprensión institucional de la transformación digital
→ Reducción de resistencias al cambio
→ Alineación de equipos en torno a nuevas formas de trabajo
→ Posicionamiento de TransformaMAP como eje de modernización
Impacto
La transformación no ocurre cuando se implementa. Ocurre cuando se entiende. Este proyecto no digitalizó procesos. Hizo posible que el cambio fuera adoptado.
No se trataba de explicar tecnología.
Se trataba de lograr que las personas entendieran el cambio.
Y cuando eso pasa,
la comunicación deja de acompañar…
y empieza a liderar.
