Hay algo que he aprendido trabajando de cerca con instituciones públicas: puedes hacer bien el trabajo… y aun así perder la confianza. No porque los resultados no existan, sino porque
La legitimidad no se comunica…se construye. Y casi nadie está hablando de cómo hacerlo de verdad. No es publicar más.No es tener “presencia”.No es decir lo correcto en el momento
El problema no está en los resultados. Está en cómo se entienden. Hay proyectos que avanzan. Cumplen metas.Muestran indicadores positivos.Generan resultados reales. Pero cuando alguien externo pregunta qué está pasando…no
Tiene un problema de dirección estratégica (y eso está afectando más de lo que crees). Hay proyectos que avanzan. Cumplen cronogramas.Entregan informes.Ejecutan actividades. Pero cuando alguien pregunta qué está pasando
Hay algo que pocas veces se dice en voz alta: las instituciones no pierden legitimidad de un día para otro. La pierden lentamente, en pequeños quiebres que muchas veces
La comunicación no es un área, es una arquitectura de poder institucional. La mayoría de los gobiernos comunica como si estuvieran informando y crean contenidos para cumplir con una planificación