Las organizaciones que mejor enfrentan una crisis son aquellas que comenzaron a prepararse mucho antes de que ocurriera. Existe una creencia ampliamente aceptada de que la reputación entra en juego
Una organización puede ser conocida. Puede ser visible. Incluso puede ser considerada creíble. Sin embargo, nada de esto garantiza que sea percibida como legítima. La legitimidad representa un nivel más
La confianza no se construye únicamente a través de lo que una organización comunica. Se construye, sobre todo, a través de lo que demuestra. En un entorno donde las personas
Toda organización desea ser creíble, legítima, influyente y reconocida. Sin embargo, pocas veces se detiene a reflexionar sobre una realidad fundamental: las personas no pueden confiar en aquello que no
La confianza suele ser uno de los conceptos más mencionados en el mundo empresarial y, al mismo tiempo, uno de los menos comprendidos. Se habla de la importancia de generar
Durante años, las organizaciones compitieron por atención. Invirtieron recursos en publicidad, relaciones públicas, redes sociales, posicionamiento de marca y campañas destinadas a aumentar su visibilidad. El objetivo era simple: ser