Ser visible no es lo mismo que ser confiable
Hoy es relativamente fácil conseguir atención. Una publicación puede hacerse viral. Una campaña puede generar miles de impresiones. Una empresa puede a…
IDEAS Y PERSPECTIVA
Pensar antes
de comunicar.
Inteligencia estratégica, confianza, reputación, gobernanza y toma de decisiones.
La reputación no pertenece al departamento de comunicación
Cuando una organización enfrenta una crisis de confianza, una de las primeras preguntas suele ser: “¿Qué vamos a comunicar?”. La pregunta es importante…
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Ideas para decidir mejor.
Lecturas sobre comunicación, reputación, confianza, instituciones y estrategia.
Una trayectoria construida donde la estrategia se convierte en confianza
Soy Michelle Melo Ballast, estratega y consultora en comunicación estratégica, reputación, confianza institucional y gestión del cambio. Durante más de…
No quieres dejar de trabajar. Quieres trabajar de otra manera.
Esto es para ti, que has construido una carrera, acumulado experiencia y demostrado muchas veces que sabes responder. Has dirigido proyectos, soluciona…
La nueva escasez no es la atención. Es la credibilidad.
Nunca habíamos tenido tantas posibilidades de hablar. Hoy basta un teléfono para publicar una opinión, documentar un acontecimiento, cuestionar una versió…
La confianza no se pierde de golpe
La confianza no se pierde de golpe Muchas organizaciones se preparan para enfrentar una gran crisis, pero no observan las pequeñas incoherencias que debi…
La crisis no empieza cuando se hace pública
Una crisis parece comenzar cuando aparece el primer titular, cuando una publicación se vuelve viral, cuando un periodista llama o cuando la alta dirección…
Antes de hablar de estrategia, quiero presentarme
Hay decisiones que pueden cambiar el rumbo de una organización. Una crisis que obliga a responder rápido. Una transformación que necesita ser comprendida.…
Decidir en la Era de la IA
La nueva disciplina estratégica que separará a las organizaciones que reaccionan de las que comprenden. La inteligencia artificial está acelerando el acc…
Comunicar no es publicar, es ayudar a decidir.
Durante mucho tiempo confundimos presencia con comunicación. Publicamos. Diseñamos campañas. Abrimos canales. Producimos contenido. Medimos alcance, impr…
Cómo identificar el verdadero problema estratégico
"El problema que una institución describe no siempre es el problema que necesita resolver." Existe una escena que se repite con mucha frecuencia en…
La confianza ya no se comunica, se construye estratégicamente.
Durante años las organizaciones entendieron la comunicación como una herramienta para informar. Hoy, en un entorno de incertidumbre, desinformación y creciente exigencia ciudadana, la…
Participación: la confianza se construye conversando
La reputación no es lo que una organización dice sobre sí misma. Es lo que las personas creen, recuerdan y comentan cuando la organización…
MICHMELO INSIGHTS
Una reflexión estratégica.
Una reflexión estratégica.
Una vez por semana.
Ideas útiles para quienes toman decisiones en instituciones, empresas y programas de alto impacto.