Cómo identificar el verdadero problema estratégico
"El problema que una institución describe no siempre es el problema que necesita resolver." Existe una escena que se repite con mucha frecuencia en…
IDEAS Y PERSPECTIVA
Pensar antes
de comunicar.
Inteligencia estratégica, confianza, reputación, gobernanza y toma de decisiones.
Comunicar no es publicar, es ayudar a decidir.
Durante mucho tiempo confundimos presencia con comunicación. Publicamos. Diseñamos campañas. Abrimos canales. Producimos contenido. Medimos alcance, impr…
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Ideas para decidir mejor.
Lecturas sobre comunicación, reputación, confianza, instituciones y estrategia.
La confianza ya no se comunica, se construye estratégicamente.
Durante años las organizaciones entendieron la comunicación como una herramienta para informar. Hoy, en un entorno de incertidumbre, desinformación y creciente exigencia ciudadana, la…
Participación: la confianza se construye conversando
La reputación no es lo que una organización dice sobre sí misma. Es lo que las personas creen, recuerdan y comentan cuando la organización…
La reputación no se gestiona cuando llega una crisis
Las organizaciones que mejor enfrentan una crisis son aquellas que comenzaron a prepararse mucho antes de que ocurriera. Existe una creencia ampliamente aceptada de…
Legitimidad: el permiso social para existir
Una organización puede ser conocida. Puede ser visible. Incluso puede ser considerada creíble. Sin embargo, nada de esto garantiza que sea percibida como legítima.…
Credibilidad: cuando las palabras coinciden con las acciones
La confianza no se construye únicamente a través de lo que una organización comunica. Se construye, sobre todo, a través de lo que demuestra.…
Comprensión: el primer nivel de la confianza
Toda organización desea ser creíble, legítima, influyente y reconocida. Sin embargo, pocas veces se detiene a reflexionar sobre una realidad fundamental: las personas no…
Cómo se construye la confianza organizacional
La confianza suele ser uno de los conceptos más mencionados en el mundo empresarial y, al mismo tiempo, uno de los menos comprendidos. Se…
La nueva ventaja competitiva no es la visibilidad. Es la confianza.
Durante años, las organizaciones compitieron por atención. Invirtieron recursos en publicidad, relaciones públicas, redes sociales, posicionamiento de marca y campañas destinadas a aumentar su…
La confianza es el activo más valioso que su organización no está gestionando
Las organizaciones invierten tiempo, recursos y esfuerzos en medir indicadores financieros, productividad, crecimiento, ventas y participación de mercado. Conocen con precisión cuánto producen, cuánto…
La confianza: El activo que muchas organizaciones olvidan gestionar
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Las Organizaciones No Pierden Confianza de un Día para Otro
Cuando una organización enfrenta una crisis reputacional, suele parecer que la confianza desapareció de manera repentina. Sin embargo, en la mayoría de los casos,…
MICHMELO INSIGHTS
Una reflexión estratégica.
Una reflexión estratégica.
Una vez por semana.
Ideas útiles para quienes toman decisiones en instituciones, empresas y programas de alto impacto.